Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política explica qué información procesa Avelia, para qué la usa y cómo la protege. Avelia es una solución de asistencia y automatización para consultorios odontológicos. Avelia es desarrollada y operada bajo la marca ACE Intelligence. El consultorio que utiliza Avelia decide para qué se usa en su atención.
1. Qué información puede procesar Avelia
- Datos que comparte el paciente en la conversación: nombre, identificador de la cuenta de mensajería, el contenido de los mensajes y los datos del turno solicitado (servicio o motivo, fecha y hora preferidas).
- Datos de la agenda del consultorio en Google Calendar: disponibilidad (horarios libres y ocupados) y los eventos de los turnos que Avelia crea o gestiona.
- Registros operativos del consultorio: solicitudes y turnos registrados para que la recepción los gestione.
Avelia no está diseñada para recibir historias clínicas ni información médica detallada. Pedimos a los pacientes que no compartan ese tipo de información por mensajería.
2. Para qué se usa
- Responder consultas del paciente sobre el consultorio.
- Informar horarios disponibles y registrar solicitudes de turnos.
- Permitir que la recepción confirme, reprograme o cancele turnos.
- Derivar la conversación a una persona del consultorio cuando el paciente lo pide.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento correcto del servicio.
3. Uso de Google Calendar y de otros servicios de Google
Con la autorización del consultorio, Avelia accede a su Google Calendar únicamente para:
- consultar la disponibilidad de la agenda, y
- crear y gestionar los eventos de los turnos, únicamente cuando corresponde a las funciones autorizadas por el consultorio.
El acceso a Google se limita a los permisos necesarios para esas funciones. Avelia no lee ni utiliza la información de la agenda para ningún otro fin.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Avelia se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Avelia's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
4. Lo que no hacemos con los datos de Google
- No vendemos los datos obtenidos mediante las API de Google.
- No los usamos ni los transferimos para publicidad.
- No los transferimos a terceros, salvo lo necesario para prestar las funciones descritas, por razones de seguridad o para cumplir una obligación legal.
- No los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados.
- No permitimos que personas lean esos datos, salvo con el consentimiento del consultorio, por razones de seguridad, para cumplir una obligación legal o cuando sea necesario para la operación interna del servicio.
5. Proveedores técnicos que intervienen en la operación
Para funcionar, Avelia utiliza proveedores técnicos que procesan información únicamente para prestar el servicio. Por categoría:
- servicios de mensajería por los que el paciente se comunica (por ejemplo, Telegram);
- Google (Google Calendar y Google Sheets del consultorio);
- un proveedor de modelos de lenguaje que interpreta los mensajes para responderlos (por ejemplo, Anthropic);
- proveedores de base de datos, alojamiento y red: servidores, almacenamiento y conectividad (por ejemplo, Supabase, Cloudflare y Amazon Web Services).
Los nombres son ejemplos de los proveedores utilizados a la fecha de esta política y pueden cambiar. En todos los casos se aplican los compromisos de esta política sobre el uso de la información.
6. Conservación de la información
Conservamos la información sólo durante el tiempo necesario para la operación del consultorio y la gestión de los turnos. Cuando deja de ser necesaria, o ante una solicitud válida de eliminación, la eliminamos, salvo que debamos conservarla por una obligación legal.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: comunicaciones cifradas (HTTPS), credenciales de acceso guardadas cifradas, acceso restringido a las personas y sistemas que lo necesitan, y copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua.
8. Cómo solicitar acceso, corrección o eliminación
Podés pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a avelia [arroba] acestrategics.work. Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad. Si sos paciente de un consultorio que usa Avelia, también podés hacer el pedido directamente a tu consultorio.
El consultorio puede revocar en cualquier momento el acceso de Avelia a su cuenta de Google desde la configuración de permisos de su cuenta de Google.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.